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​信阳市平桥区:帮办代办全程办 政务服务暖人心

2023-11-22 15:16:19 来源:中华网河南

11月20日,信阳市平桥区政务服务中心迎来了一位办事群众,一进门,志愿者就主动上前询问。原来,他想设立一家公司,但对目前新成立公司的相关流程不是很了解。

​信阳市平桥区:帮办代办全程办 政务服务暖人心

全程帮办代办服务 徐淞玮 摄

志愿者将其引导至爱心帮扶窗口,工作人员在确定其具备办理条件后,进行全程帮办代办服务。考虑到他年事已高、腿脚不便,工作人员还为其选择了证照邮寄服务。“不仅全程帮我办理,而且免费刻章、免费邮寄。这些服务,真的是做到了我的心坎里!”办理结束后,这位群众不禁感慨道。

依托全流程审批系统,平桥区开展了“代办服务”“预约服务”“延时服务”等便企利民举措。服务大厅里咨询导服区、综合受理区、自助服务区等一应俱全。遇到老弱病残孕等特殊群体或者操作设备遇到困难的群众,爱心帮扶窗口会有专人帮助解决。优先服务、帮办代办,不仅减少了特殊群体的排队等候时间,也提升了群众的获得感和幸福感。

依托数字化、智能化政务服务设备,平桥区将服务从“8小时”转变为全天“不打烊”。自助服务终端、营业执照自助申领终端、社保自助查询终端、住房公积金自助查询终端等,不仅方便材料有问题的当事人改正材料并打印,还将进一步推进实现政务服务中心标准化、规范化、便利化的建设目标。

平桥区政务服务中心围绕设施、服务、功能“三个标准化”,进一步优化政务大厅建设,深入推进一窗受理、集成服务改革。在不断创新的基础上,形成优质、高效、便捷的政务服务新格局。(郝昱玮 徐淞玮)

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